Sledovací čísla zasíláme vždy kolem 18:00 v den odeslání. Pokud jste do 18:00 neobdrželi žádný e-mail, prosím, nejdříve se podívejte do vaší složky spamu. Pokud tam také nic nenajdete, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedeného formuláře a my vám jej zašleme manuálně.

E-mail s potvrzením objednávky vždy zasíláme ve stejný čas, kdy byla úspěšně provedena platba. Pokud takový e-mail nemůžete najít, nejdříve se podívejte do vaší složky spamu. Pokud tam také nic nenajdete, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedeného formuláře a my vám jej zašleme manuálně.

Pokud vaše objednávka byla odeslána, už do ní nemůžeme nic přidat nebo z ní odstranit. Nechtěné položky můžete vrátit podle našeho reklamačního řádu.

Pokud vaše objednávka zatím nebyla odeslána a vy chcete změnit barvu produktu kontaktujte nás pomocí níže uvedeného formuláře a my vám obvykle vyhovíme.

Pokud vaše objednávka zatím nebyla odeslána a vy chcete do své objednávky přidat nebo z ní odstranit produkty, musíme vaši objednávku zrušit a vrátit vám peníze. Poté můžete zadat novou objednávku s produkty, které si chcete koupit. Vezměte prosím na vědomí, že pokud platíte kartou nebo bankovním převodem, může trvat až čtyři pracovní dny, než budete mít peníze zpátky na vašem účtu. To znamená, že možná nebudete mít tyto prostředky k dispozici pro zadání nové, aktualizované objednávky ve stejný den.

Pro zrušení vaší objednávky nás, prosím, co nejdříve kontaktujte prostřednictvím níže uvedeného formuláře. Pokud byla vaše objednávka již odeslána, nemůžeme ji zrušit. Můžete však vrátit nechtěné položky podle našeho reklamačního řádu. Poštovné za vrácení nechtěných položek platí zákazník.

Pokud vaše objednávka zatím nebyla zaslána, můžeme ji zrušit a vrátit vám peníze. Prosím, vezměte na vědomí, že pokud platíte kartou nebo bankovním převodem, může trvat až čtyři pracovní dny, než budete mít peníze zpátky na vašem účtu.

Pokud vaše objednávka byla zaslána, již nemůžeme adresu změnit. Vaší nejlepší možností je kontaktovat doručovací společnost ihned poté, co jste obdrželi svůj sledovací e-mail a zjistit, jestli vám dokážou pomoci. Pokud je aktualizovaná adresa v rámci stejného města, obvykle to udělají zdarma.

Pokud vaše objednávka nebyla zaslána, ještě můžeme adresu změnit. Prosím, kontaktujte nás pomocí níže uvedeného formuláře.

V e-mailu se sledovacími informacemi, který dostanete večer v den, kdy je vaše objednávka odeslána, je sledovací číslo a odkaz. Klikněte na odkaz a podívejte se na podrobnou sledovací stránku, kde najdete očekávané datum doručení.

Účtenka za vaši objednávku je připojena k e-mailu se sledovacím číslem, je součástí balení vaší objednávky a lze ji najít na stránce "Můj účet", pokud máte účet.

Prosím, zavolejte doručovací společnosti a požádejte o nové doručení. V závislosti na tom, kde žijete, mohou přesunout balíček na poštu ve vaší blízkosti. Pokud ne, obvykle se vám opět pokusí zásilku doručit na další den.

Prosím, zavolejte přímo doručovací společnosti. Řekněte jí své sledovací číslo a to, že i navzdory stavu na sledovací stránce jste nic nedostali. Obvykle dokážou balíček lokalizovat a doručit. Prosím, také se zeptejte svých sousedů, jestli nebyl balíček omylem doručen jim. Někdy může kurýr nechat váš balíček u vašich sousedů, pokud na vaší adrese nikdo není. Když zavoláte přímo doručovací společnosti, budou vám schopni říct, jestli je to i případ vaší zásilky.

V případě, že zásilku nejsou schopni lokalizovat, co nejdříve nás kontaktujte použitím níže uvedeného formuláře.

Nechtěné položky můžete vrátit podle našeho reklamačního řádu. Pro spuštění procesu vrácení nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního form uláře.

Jděte na naši záruční stránku pro odeslání záručního formuláře. Po podání vás bude zanedlouho kontaktovat zástupce MagicVaporizers.

Při používání vaporizéru není zaručena pára. Záleží to na množství faktorů, jako třeba metoda ohřevu, vaporizovaný materiál, proud vzduchu, teplota vaporizace, vlhkost a další.

Pokud jste zvyklí na vapování e-juice a očekáváte stejný objem viditelné páry, měli byste snížit svá očekávání od vaporizování bylin/vosků/olejů, protože e-juice obsahuje rostlinný glycerin, co je hustá kapalina, která produkuje viditelnou páru.

Doporučujeme, abyste se vždycky podívali na recenze vaporizérů, o které máte zájem, na YouTube, abyste tak získali přesnou představu o viditelnosti páry a hustotě, kterou můžete očekávat. Existuje však pár způsobů, kterými lze zvýšit hustotu páry, pokud je to vaší prioritou:

• Pokud používáte byliny, najemno je nadrťte a těsně je zabalte (ne však příliš těsně, aby přes ně pořád mohl proudit vzduch).
• Pokud máte konvekční vaporizér, budete chtít zajistit, že pokryjete celý povrch komory.
• Zvedněte teplotu. Při teplotě nad 180°C obětujete chuť, no čím vyšší teplota, tím viditelnější bude pára.
• Hluboce inhalujte a rychle vydechujte.

Kupříkladu jeden z nejlepších stacionárních vaporizérů – Volcano Classic – který koncentruje všechnu páru do balonku, dokáže vytvářet balonky s párou, kterou při 180°C ani neuvidíte, no při vyšších teplotách (215°C+) také produkuje balonky s párou bílou jako mléko.

Rozumíme tomu, že někteří zákazníci preferují velké mraky páry, protože to vypadá stylově, no nenechte své oči rozhodnout, jestli váš vaporizér funguje dobře. Pokud je váš materiál po vapování hnědý, obvykle to znamená, že vaporizér funguje dobře.

Nezapomeňte, že vaporizéry, které prodáváme, by měly extrahovat aktivní ingredience vašeho materiálu co nejefektivněji a s co nejlepší chutí, nejen produkovat co nejhustší páru.

Zasíláme i do České republiky a s pár výjimkami do celé Evropy. Můžete se pokusit přidat produkt do vašeho košíku a postoupit do pokladny.

Obvykle do Česka doručujeme v rámci 1 až 3 pracovních dnů, i když velmi vzdálené destinace mohou vyžadovat až do 5 pracovních dnů. Vždycky obdržíte sledovací odkaz, kde můžete sledovat svou objednávku a zjistit přesný datum doručení.

Ne, pokud je vaše země členem Evropské Unie, nemusíte platit žádné extra poplatky.

Cena, kterou uvidíte v pokladně, je konečná cena, kterou zaplatíte. Pokud žijete mimo Evropské Unie, například v Norsku, na Kanárských ostrovech, v San Marinu nebo ve Švýcarsku, prosím, podívejte se na odpověď uvedenou níže v další otázce.

Pokud žijete mimo Evropského regionu bez DPH, no v evropské zemi (například Norsko, Kanárské ostrovy, San Marino nebo Švýcarsko), možná budete muset zaplatit daň a/nebo clo vaší vládě, protože tyto nebudou zahrnuty v celkové sumě, kterou uvidíte v pokladně.

Doporučujeme vám, abyste si před zadáním objednávky sami udělali průzkum. Clo a extra daně jsou něco, co vám vyroubí váš stát a my tomu nedokážeme zabránit. Když si od nás objednáte vaporizér, zaslání je zdarma, no jakákoliv daň, clo či jiné importní náklady nejsou naší odpovědností a musí být zaplaceny vámi.

Toto se nejpravděpodobněji stalo proto, že vaše karta nemá povolen 3D Secure systém. 3D Secure je systém přijatý vydavatelem kreditních karet, který zastavuje podvodné transakce vyžadováním další metody ověření (obvykle přes telefon) místo pouhých údajů o kartě.

Abyste mohli dělat bezpečné nákupy online, musíte si povolit 3D Secure. Pro povolení 3D Secure pro svou kartu byste měli kontaktovat svou banku a požádat je o aktivaci. Tato ochrana slouží pro vaši bezpečnost u nakupování online a pro ochranu před podvodným používáním vaší karty. Když je 3D Secure systém povolen, prosím, zadejte novou objednávku a dokončete platbu.

Pokud pořád zažíváte problémy se svou platbou, nebo pokud čelíte jiným problémům, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedeného formuláře.

Ne, prodáváme pouze online. Takto můžeme udržet nižší náklady a ceny.

Bohužel, ne. Jsme velmi pyšní na naše nízké ceny a naši zásadou je nedávat slevové kódy, pokud nejsou k dispozici pro každého.

Ano. Naše balíky zasíláme v prostých hnědých krabicích bez jakéhokoliv odkazu na MagicVaporizers na nich. Naše jméno odesílatele je "Anything Worldwide", co zajišťuje, že nikdo nebude vůči obsahu uvnitř podezíravý.

Protože chceme poskytovat ty nejlepší ceny, prodáváme pouze online. Všechny objednávky musí být plně zaplaceny ještě předtím, než opustí náš sklad. Není možné navštívit náš sklad a vyzvednout si vaši objednávku osobně. Doručíme ji k vašim dveřím a vždycky poskytneme sledovací číslo, takže můžete zásilku sledovat a dělat jakékoliv potřebné změny ohledně doručení.

Prosím, kontaktujte nás pomocí níže uvedeného formuláře. Pokuste se co nejpodrobněji popsat váš problém, včetně jakýchkoliv chybových zpráv.

Prosím, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedeného formuláře. Pokusíme se vaše otázky zodpovědět co nejrychleji a nejpřesněji. :)